Frequently Asked Questions

どのような端末で使用できますか?

Soracom MobileはSIMロックフリー(SIMフリー)のeSIM対応iOS/iPadOS端末でご利用いただけます。詳しくは動作保証端末リストをご確認ください。

アカウントはどのように作成できますか?

アプリから最初のeSIMを購入時、Apple IDを利用してサインインいただくだけで自動的にアカウントが作成されます。パスワードなどを設定する必要はありません。

電話番号を使った発信やSMSは使用できますか?

Soracom Mobileはデータ専用サービスのため、通常の電話やSMSは利用できません。ただし、LINEやSkypeなどVoIPアプリを利用した電話機能は利用可能です。

追加のデータを購入することはできますか?

購入されたeSIMの有効期限が残っている場合は、アプリのMy eSIMからデータを追加購入していただけます。有効期限が切れたeSIMについてはデータを追加することができないため、新たにeSIMをご購入ください。

一度有効期限が切れたeSIMを再度次回利用することはできますか?

一度有効期限が切れたeSIMは再利用できないため、新たにeSIMをご購入いただく必要があります。基本的にはその都度購入するプリペイドeSIMとご理解ください。

購入したeSIMの有効期限(30日)はいつから開始されますか?

各eSIMの有効期限は現地で最初にモバイルデータ通信を使用した時点から30日です。ただし、使用期限は購入日から180日後であるため、この期限が先に来る場合はその時点でeSIMは失効します。

インストールしたeSIMを新しい端末に移すことはできますか?

現状は仕様の関係上eSIMを別の端末に移すことはできません。新しいeSIMをご購入いただきますようお願い致します。

未使用のeSIMに使用期限はありますか?

すべてのeSIMは購入日より180日間有効です。

Soracom Mobileでインターネット共有機能は使えますか?

はい、ご利用いただけます。インターネット共有機能を有効にするために、eSIMインストール時に表示される「キャリア設定アップデート」ダイアログでアップデートを選択いただくか、あるいは 設定 → 一般 → 情報 からアップデートを行ってください。

Soracom Mobileでは、緊急地震速報・エリアメール等(ETWS)を受信できますか?

緊急速報・エリアメール等には非対応です。他社SIM挿入時の挙動はお使いの通信事業者にお問い合わせ下さい。